Andwork

Работа через Интернет

Ozon.ru

Поскольку сейчас большое количество людей используют Интернет, для того чтобы организовать путешествие, существует растущее число обращений к туристическому агенту. Работа через Интернет тур агентом без образования не возможна, так как незнание, например: правил воздушного или наземного транспорта, правил международных перевозок, знание географии,  хороших навыков межличностного общения, знание одного иностранного языка или нескольких, а также других требований путешествий, может подвергнуть к различным конфликтным разбирательствам или возникновению спорных исков. Начиная карьеру в области туризма, Вы должны обладать важными навыками для высокого обслуживания клиентов-путешественников.

Важные качества тур агента:

Предприимчивость. Предприимчивость — процесс сбора и распределения ресурсов – финансовых, творческих, организаторских, технологических для успеха нового предприятия. Предприимчивый человек считается творческим, так как он чувствует, что может делать всё необходимое, чтобы начать и вести бизнес. Он готов рисковать и нестандартно мыслить.  Предприимчивый человек изобретателен, его страсть исходит из желания сделать что-то лучшее. Тур агент должен разделять интересы путешественника, которому нравятся экзотические страны или отдельные виды поездок, такие как путешествия с приключениями или экотуризм.

Коммуникабельность. Тур агент должен уметь слушать клиентов, понимать их желания и потребности путешествий, предлагать соответствующую информацию о поездках, точно ориентированное путешествие, доставлять консультационное сообщение с хорошими манерами разговоров. Гладкое и бесперебойное взаимодействие в диалоге возможно только между собеседниками, которые способны координировать свои действия друг с другом. Понимание как координация устройства человека работает, является успешным для разговорного языка.

Мобильность. Когда клиент хочет в последнюю минуту сделать изменения в организации поездки, например, сократить время путешествия, повысить комфорт, снизить издержки путешествия, избежать времени ожидания, потребовать необычные условия проживания или увеличить личную безопасность, тур агент должен найти возможность ответить на все вопросы клиента, требования или жалобы в дружественной и профессиональной манере. Мобильность используется как современный и творческий подход к улучшению качества сервисного  обслуживания.

Организованность. Тур агент работает на маршрутах для многих клиентов сразу. Поэтому информация о путешествии клиентов должна быть в полном порядке и обеспечивать своевременную обработку проектов договоров и квитанций. Организованность тур агента увеличивает современное удовлетворение потребностей. Быстрое и надежное обеспечение дополнительными материалами при заказе клиента на правильную дату, время или места по установленному графику путешествия, как предложение высокого качества обслуживания.

Убежденность. Тур агенты, имеющие чувство убеждения, способны убедить клиентов покупать транспорт, наиболее комфортное проживание или дорогостоящие туры. Возможно, потребуется убедить и окружить заботой своих клиентов, чтобы увеличить влияние. Убеждение это как магнетизм и сталкиваемся с ним чуть ли не на каждом шагу. Повышение убеждения является искусством, благодаря которому меняете свою жизнь. влияете на собеседника и на его решения. Тур агент, который применяет силу убеждения по телефону или через Интернет использует эмоции. Большинство тур агентов улучшает свою жизнь благодаря владению навыком убеждения, способностью влиянием на клиентов.

Mobilnostturagenta

Успешный тур агент хорошо организован, вежлив, точно ориентированный, профессиональный. С хорошими навыками межличностного общения. Квалифицированный тур агент может организовать все виды внутренних и международных поездок, жильё от отелей до курортов, воздушный и наземный транспорт, в том числе потребности по аренде автомобилей и индивидуального туристического пакета. Может оказать своевременную помощь в защите страхование путешествий, паспортно-визовых заявок, процедур прививок и другие требования иностранных туристических правил.

Рекомендую почитать:

Категория: Карьера

Оставить комментарий