По всей стране туристические компании нанимают тур агентов для оказания услуг клиентам через Интернет. Тур агенты могут работать из дома, офиса или за рубежом. Свобода, которая предоставляется агенту, очень мощная и дает возможность работать в любой точке мира.

Работа тур агента включает в себя: помогать клиентам в поиске желаемой путевки на отдых или планировать самостоятельные путешествия. Проверять наличие выбранного путешествия по телефону или компьютеру, делать заказы с использованием компьютерной системы, сбор депозита (оплаты) и заполнение формы бронирования, переписка с клиентами, обращение к ним, когда билеты подлежат выдачи и сбора окончательного расчета. Информирование клиентов о любых изменениях, таких как отмененные рейсы по объективным причинам. Консультирование клиентов о паспортах, страхование путешествий, виз, прививок и туров, организация возврата и рассмотрение жалоб.

Самый распространенный способ начать работу агентом и обучаться на работе, нужно устроиться в турагентство. Работодатели хотят видеть сотрудников, которым работа нравиться и они в восторге и имеют личные качества для работы. Работодатели также ценят опыт работы в обслуживании клиентов и продаж, знания иностранного языка могут быть полезны и оказать благоприятное воздействие на работу.

Тур агент, чтобы заслужить лояльность и деньги путешественника, должен предоставить услугу, которая лучше, быстрее и доступнее, чем может сделать сам путешественник.

Не все четко и правильно представляют себе работу тур агентом. Вот как проходит рабочий день туристического агента.

 Обычный день в жизни тур агента. 

— Дать совет относительно направлений путешествий.

— Принять меры для перевозки, проживания в гостинице, аренды автомобилей, экскурсий и полноценного отдыха.

— Предоставить советы о туристических достопримечательностях, погодных условиях, ресторанах.

— Информировать о таможенных правилах, необходимых документах (паспорте, визы, свидетельстве о вакцинации), о курсах валют в международных путешествиях.

— Консультировать по опубликованным и компьютерным источникам для информации об отправлении и прибытии, тарифах и гостиничных рейтингов и жилых помещениях.

— Посещать отели, рестораны, чтобы оценить комфорт, чистоту, качество еды и сервис обслуживания.

— Производить упорядочивание рейса.

— Осуществлять страхование и проживание, используя систему бронирования, чтобы обеспечить отдых.

— Проводить сбор и обработку платежей.

— Консультировать клиентов по организации поездок, например виз и паспортов.

— Осуществлять отправку билетов для клиентов.

— Ведение клиентов в курсе любых изменений.

— Работа с жалобами или по возврату путешествий.

Поиск туристического агента.

При поиске тур агента задайте себе вопросы:

Какие сборы? Поможет выяснить для каких видов поездок может понадобиться помощь тур агента, а для которых будет стоить лишь инвестиции времени, чтобы сделать самостоятельно.

Работает ли комфортно полностью по электронной почте?

Вам нужен такой тур агент, с которым не должны сидеть на телефоне, пока анализируете поездку, или сделать несколько телефонных звонков, чтобы закрепить полеты или отель который предпочтительней. Забронировать поездку и освободить от других вещей, в то время как исследуется маршрут. Всё это можно сделать по электронной почте, с временем отклика измеряемых в минутах или часах, а не дней. Иногда отклик занимает мгновение.

Сколько это будет стоить? Многие отели, круизные линии, компании по аренде автомобилей и другие поставщики услуг путешествия платят комиссионные тур агентам по завершенным заказам, поэтому не придется вам платить дополнительные сборы агенту.